1. Podaci o trgovcu

Naziv tvrtke: Poliklinika Alabdulla d.o.o.

Sjedište: Ulica kneza Branimira 28, 10040 Zagreb, Hrvatska

OIB: 31870130477

MBS: 081535006

Direktori: Ljubica Alabdulla i Bashar Alabdulla

E-mail (webshop): info@alba-derm.com

E-mail (poliklinika): poliklinika@alabdulla.hr

Web stranica: https://alba-derm.com

Telefon: +385 1 405 9203

Radno vrijeme webshopa: 0–24h, 7 dana u tjednu

 

2. Sklapanje ugovora

Sve cijene i informacije o proizvodima dostupne su na stranici alba-derm.com.

Ugovor o kupnji između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi narudžbu Kupcu.

Potvrda narudžbe šalje se automatski na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom kupnje.

 

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Cijene vrijede u trenutku narudžbe i mogu biti podložne promjeni bez prethodne najave.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, već se posebno prikazuju tijekom postupka narudžbe.

 

4. Proizvodi

Svi prikazani proizvodi na web stranici alba-derm.com predstavljaju poziv na sklapanje ugovora, a ne obvezujuću ponudu.
Cijene, dostupnost i specifikacije proizvoda mogu se promijeniti bez prethodne najave. U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, kupcu se nudi povrat uplaćenog iznosa ili zamjenski proizvod jednake vrijednosti.

Cijene proizvoda redovito se ažuriraju, no moguće su pogreške u prikazu cijena, zaliha ili opisa. U slučaju očite pogreške, Poliklinika Alabdulla d.o.o. zadržava pravo ispravka informacija i obavještavanja kupca prije izvršenja narudžbe.

 

5. Ugovori o isporuci

Sve kupnje putem web trgovine alba-derm.com smatraju se kupoprodajnim ugovorom između kupca i Poliklinike Alabdulla (ALBA DERM). Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada proizvod bude predan dostavnoj službi ili preuzet osobno u prostorima Poliklinike Alabdulla d.o.o.

ALBA DERM osigurava da će svi proizvodi biti pažljivo zapakirani i isporučeni u najkraćem mogućem roku, u skladu s navedenim uvjetima dostave. U slučaju kašnjenja ili nemogućnosti isporuke, kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten, a u dogovoru s kupcem osigurat će se novi rok isporuke ili povrat uplaćenog iznosa.

 

6. Dostava

Prodavatelj nudi sljedeće opcije dostave:

• DPD – 5 €
• Osobno preuzimanje u Poliklinici Alabdulla, Ulica kneza Branimira 28, Zagreb

Rok isporuke unutar Hrvatske u pravilu je 3–5 radnih dana, osim u slučaju izvanrednih okolnosti (blagdani, neradni dani, viša sila).

 

7. Načini plaćanja

• Kupac može izvršiti plaćanje proizvoda putem debitnih i kreditnih kartica.
  Prihvaćamo sljedeće kartice:
  Visa, Mastercard®, Maestro®, Diners i Discover.
  Plaćanje se vrši putem sigurnog sustava CorvusPay koji omogućuje pouzdane i zaštićene online transakcije.
  
  
• Bankovna uplata (plaćanje po ponudi)
• Poklon bon (e-kartica)
• Gotovinsko plaćanje pri osobnom preuzimanju u poslovnici

Svi načini plaćanja, osim pouzeća, dostupni su i za kupce iz inozemstva bez mogućnosti međunarodne dostave.

 

7.1. Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

 

8. Poklon bonovi / eGift kartice

Poklon bonovi kupljeni putem webshopa vrijede isključivo za kupnju proizvoda na alba-derm.com.

Poklon bonovi vrijede dok se u potpunosti ne iskoriste (nema vremenskog ograničenja).

Ako vrijednost kupnje premašuje iznos bona, Kupac razliku nadoplaćuje.

Ako je vrijednost kupnje manja, preostali iznos ostaje na e-kartici i može se iskoristiti pri sljedećoj kupnji.

Poklon bonovi se ne mogu zamijeniti za novac.

 

9. Promotivni kodovi / Vaučeri

Promotivni kodovi (kuponi) mogu se koristiti tijekom online kupnje u razdoblju navedenom u uvjetima promocije.

Kodovi nisu zamjenjivi za novac i ne mogu se koristiti za kupnju poklon bonova.

Provjeri datum isteka kôda tvog vaučera prije korištenja.

Određeni kôdovi vaučera ne mogu se koristiti za kupnju sniženih artikala.

Kôdovi vaučera mogu biti valjani samo za određene proizvode i kategorije.

Kôdovi vaučera mogu biti povezani s minimalnom vrijednošću narudžbe.

Ako vraćaš artikle, zadržavamo pravo da ne obnovimo valjanost kôda tvog vaučera.

 

10. Pravo na odustanak i povrat robe

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Kako bi ostvario pravo na povrat, Kupac mora o svojoj odluci obavijestiti Prodavatelja putem e-maila na info@alba-derm.com
ili pisanim putem na adresu sjedišta.

Povrat je moguće ostvariti pod sljedećim uvjetima:

• proizvod mora biti u originalnom stanju i originalnoj ambalaži,
• proizvod ne smije biti korišten, oštećen ili otvoren ako je riječ o kozmetičkom artiklu,

Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučaju kada je dostavljen pogrešan ili oštećen proizvod.

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

 

11. Reklamacije

Ako Kupac primi oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, ima pravo na zamjenu ili povrat sredstava.
Reklamacije se podnose putem e-maila na info@alba-derm.com
ili telefonom na +385 1 405 9203.

 

12. Pravo i način podnošenja prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo na prigovor na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.
Prigovor se može podnijeti pisanim putem na adresu:
Alba-Derm d.o.o., Ulica kneza Branimira 28, 10040 Zagreb
ili putem elektroničke pošte na: info@alba-derm.com.

Na zaprimljeni prigovor trgovac će odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
U odgovoru će biti jasno navedeno je li prigovor prihvaćen, odnosno odbijen, uz obrazloženje odluke.

 

13. Autorska prava

Sva autorska prava na ovoj web stranici i njezinom sadržaju vlasništvo su tvrtke Poliklinika Alabdulla d.o.o., Ulica kneza Branimira 28, 10040 Zagreb, Hrvatska.
Bilo kakvo kopiranje, distribucija, reproduciranje ili korištenje sadržaja (uključujući tekst, slike, logotipe, dizajn i druge materijale) bez prethodne pisane suglasnosti Poliklinike Alabdulla d.o.o. strogo je zabranjeno.

Korištenje tehnika “framinga” ili “pass-through” za prikaz, preuzimanje ili ponovno korištenje bilo kojeg sadržaja, zaštitnog znaka ili informacija s ove web stranice bez pisanog dopuštenja nije dozvoljeno.
Ova zabrana odnosi se i na meta tagove, alt oznake, skriveni tekst ili bilo kakve druge digitalne atribute koji koriste ime ili zaštitne znakove Poliklinike Alabdulla d.o.o. bez izričitog odobrenja.

Poliklinika Alabdulla d.o.o. zadržava sva prava intelektualnog vlasništva, uključujući autorska i dizajnerska prava, nad brendom ALBA DERM i svim njegovim proizvodima, neovisno o tome jesu li ta prava registrirana. Svaka neovlaštena upotreba logotipa, brenda, slika ili drugih oznaka strogo je zabranjena.

 

14. Registracija i korisnički računi

Za korištenje određenih funkcionalnosti web trgovine (praćenje narudžbi, brža kupnja i sl.) korisnik može otvoriti korisnički račun.
Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu (korisničko ime i lozinka) te za sve aktivnosti provedene putem računa.
Poliklinika Alabdulla d.o.o. zadržava pravo privremeno ili trajno onemogućiti pristup korisničkom računu u slučaju sumnje na zloupotrebu, neovlašten pristup ili povredu ovih Uvjeta.

Otvaranjem računa korisnik potvrđuje da je stariji od 18 godina. Maloljetnici mogu koristiti web stranicu isključivo uz nadzor roditelja ili skrbnika.

 

15. Odricanje od odgovornosti

Poliklinika Alabdulla d.o.o. ne jamči da su sve informacije i opisi proizvoda na ovoj web stranici uvijek potpuno točni, potpuni i bez pogrešaka.
Web trgovina alba-derm.com i svi njezini sadržaji pružaju se “takvi kakvi jesu” i “u skladu s dostupnošću”.

Tvrtka ne preuzima odgovornost za:

• privremenu nedostupnost web stranice,
• netočne podatke ili tehničke pogreške,
• zakašnjelu isporuku zbog djelovanja trećih strana,
• gubitak podataka, neovlašten pristup ili sigurnosne incidente izvan njezine kontrole.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Poliklinika Alabdulla d.o.o. neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, gubitak profita, prihoda ili drugih neizravnih posljedica proizašlih iz korištenja ili nemogućnosti korištenja ove web stranice.

 

16. Vanjske poveznice

Web stranica alba-derm.com može sadržavati poveznice na druge web stranice.
Poliklinika Alabdulla d.o.o. ne preuzima odgovornost za sadržaj, točnost, sigurnost ili politike privatnosti trećih strana.
Korištenjem takvih poveznica korisnik napušta našu web stranicu i pristupa sadržajima izvan naše kontrole.

17. Zaštita osobnih podataka

Alba-Derm webshop obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske i EU (GDPR).

 

11. Korisnička podrška

Za sva pitanja, informacije ili pritužbe Kupci se mogu obratiti putem:

e-maila: info@alba-derm.com

telefona: +385 1 405 9203

kontakt obrasca na stranici  https://alba-derm.com/kontakt

 

12. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja.

Sve izmjene objavljuju se na stranici alba-derm.com i stupaju na snagu od dana objave.